移動支付的快速發展，在為人們創造便利生活的同時，也不可避免帶來了一些問題。不太熟悉移動支付的老年人群體，在使用手機時面臨著界面字體太小、支付時看不清信息、缺乏安全意識易遭欺詐等諸多問題。隨著我國逐漸步入老齡化社會，老年群體的“數字鴻溝”問題越來越凸顯，數字產品和服務的適老化設計愈發重要。
我國高度重視并積極解決老年人“數字鴻溝”問題，中央金融工作會議提出，加快建設金融強國，需要做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融在內的“五篇大文章”；國務院辦公廳頒發《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，強調要聚焦老年人支付不便問題。
支付清算是金融基礎設施的重要組成部分，支付行業在提升老年群體支付便利性方面責無旁貸。中國銀聯很早就意識到支付產品“適老”的必要性和迫切性，并采取了相應舉措，如推出云閃付關愛版，匯聚老年人常用服務場景，還特意打造大字版功能，以醒目色彩與更為突出的功能設置，幫助老年人享受到移動支付的便捷。
為進一步提升老年人支付便利性，中國銀聯認真貫徹落實黨中央、國務院決策和人民銀行推進老年人支付的工作部署，啟動了“錦繡行動2024”，進一步打造“食、住、行、游、購、娛、醫、學”等8大類26個高頻支付場景，提供刷卡、掃碼、手機Pay、ATM取現等解決方案，實現全場景的覆蓋。
“錦繡行動2024”將按照“30+X”模式推動多方資源集中共投，加強受理市場共建。“30”指銀聯率先投入30億元資金，“X”指銀聯資金發揮的杠桿作用，在政府主管部門牽頭組織下，聯合商業銀行、收單機構等各方，將共投資金用于在老年助餐食堂，餐飲、文旅、賓館等重點場景布放受理終端、張貼受理標識，大規模改造、優化線下刷卡、非接支付受理環境等工作。
“錦繡行動2024”將從2024年一直持續到2025年，期間銀聯計劃計劃在北京、上海、廣州、深圳等全國41個老年人較為集中的重點城市，分階段推進支付產品適老化的工作目標，預計在3-6月時間內，在上述重點城市的重點場景，推動銀行卡受理覆蓋率達到80%以上、二維碼受理覆蓋達到90%以上，從而為“銀發一族”營造出更為便捷、貼心、適老化的支付環境。
目前，“錦繡行動2024”首站已在上海啟動。上海是全國最早進入老齡化的城市之一，銀聯 將打造以“錦繡中華 支付無憂”為主題的全年系列營銷活動， 為滬上老年人帶來更多優惠、更好體驗、更多支付選擇，彌合數字鴻溝，彰顯銀聯“溫度”，同時以多層次、多元化支付服務體系的“上海方案”為“錦繡行動2024”在全國的陸續推開，打下良好基礎，打造樣板示范，共同為優化營商環境、促進經濟社會高質量發展描繪“錦繡”未來。
中國銀聯作為全球重要的銀行卡組織之一，未來將繼續秉承“支付為民”初心，持續加強與產業各方協同聯動，打造涵蓋線上線下、境內境外、接與非接、卡碼兼容的全解決方案，助力老年人群體支付便利性不斷提升，以更好體驗、更多選擇、更大價值，讓老年人共享數字支付時代紅利。